售后服務(wù)：

我們十分重視售后支持，對(duì)于用戶建立電腦存檔，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，維修中心具有快速反應(yīng)的管理體系，接到請(qǐng)求后，做到24小時(shí)反應(yīng)，以最快的交通工具趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)并著手處理故障。

服務(wù)條款如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的門類產(chǎn)品。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3. 對(duì)涉及供方的分包商的供貨、質(zhì)量、設(shè)備性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。
4. 按合同規(guī)定向購買單位提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為使用提供方便。
5. 若產(chǎn)品達(dá)不到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方愿意無條件返修或更換。
6. 在安裝過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方承若先處理問諾，在分清責(zé)任，一切以滿足項(xiàng)目進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

二、交貨承諾

1. 嚴(yán)格按照合同規(guī)定的交貨順序和時(shí)間交貨，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2. 嚴(yán)格按合同及時(shí)發(fā)運(yùn)。
3. 交貨時(shí)積極配合客戶方的質(zhì)量檢驗(yàn)。

三、技術(shù)服務(wù)承諾

1. 及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的技術(shù)資料和圖紙。在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的設(shè)計(jì)審查。
2. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、分步與調(diào)整
3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
4. 按合同規(guī)定為需方提供或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的服務(wù)。
5. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“及時(shí)有效服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試全過程。
6. 在接到需方反映的質(zhì)量反饋信息后，保證24小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)，或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)積極解決。
7. 隨時(shí)滿足需方對(duì)產(chǎn)品備件的要求。